هذه مسودة أولية لم تُراجَع قانونياً بعد، وستُستبدل بالنص النهائي بعد مراجعة مستشار قانوني مؤهل في دولة الإمارات وقبل الإطلاق العام.
الإصدار 1 · آخر تحديث: 2026-09-21
1. مسؤولية البائع عن المنتجات
- أنت المسؤول عن المنتجات التي تعرضها وتبيعها من مشروعك، وعن جودتها وسلامتها ومطابقتها لما تصفه.
- KHALVORI منصة عرض وتنسيق، وليست بائعاً للمنتجات ولا مصنّعاً لها إلا إذا نُصّ على غير ذلك.
2. دقة المعلومات والصور والأسعار
- يجب أن تكون أسماء المنتجات ووصفها وصورها وأسعارها ومكوّناتها صحيحة وغير مضلّلة، وأن تُحدّثها عند تغيّرها.
- الصور التي ترفعها يجب أن تكون ملكك أو مرخّصة لك، ولا تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف.
- الأسعار المعروضة هي التي تلتزم بها عند الطلب، والمخزون المعروض يجب أن يعكس المتوفر فعلاً.
3. المنتجات المسموحة والمحظورة
- يجب أن تكون كل منتجاتك وأنشطتك مشروعة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يُحظر بيع المنتجات الممنوعة أو المقلّدة أو المسروقة أو التي تتطلب ترخيصاً لا تملكه. [قائمة المنتجات المحظورة التفصيلية تُستكمل بعد المراجعة القانونية]
- للمنصة الحق في رفض أي منتج أو إزالته دون إبداء سبب مفصّل عند وجود مخالفة أو شبهة مخالفة.
4. التراخيص والتصاريح والوثائق
- أنت مسؤول عن حصول نشاطك على الرخص والتصاريح التي يتطلبها نوع نشاطك، وعن تقديم وثائق صحيحة عند التقديم أو عند الطلب.
- تقديم وثائق غير صحيحة يجيز رفض الطلب أو إيقاف الحساب.
- تُعامَل الوثائق الشخصية والتجارية بسرية، ولا يطّلع عليها إلا المخوّلون في المنصة (انظر سياسة الخصوصية).
5. الطلبات والمخزون
- تصلك الطلبات الخاصة بمشروعك فقط، وعليك قبولها أو رفضها في الوقت المعقول، مع ذكر سبب الرفض.
- قبول الطلب التزام بتجهيزه وتسليمه. تجنّب قبول ما لا تستطيع تنفيذه.
6. الشحن والتسليم
- أنت مسؤول عن تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن أو للعميل بحسب الطريقة المتفق عليها، وعن إدخال رقم التتبع الصحيح.
- اسم شركة الشحن التي تذكرها لا يعني اعتمادها تلقائياً من المنصة، وقد تراجعه الإدارة وتعتمده أو تطلب بديلاً.
- التأخير أو الفقدان أو التلف قبل التسليم يُعالَج بحسب سياسة الشحن المنشورة.
7. الإرجاع والاستبدال والاسترداد وشكاوى العملاء
- تلتزم بسياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة في المنصة، وبالتعاون مع الفريق في حل شكاوى العملاء بسرعة وبأمانة.
- قد تتحمل تكلفة الاسترداد عندما يكون السبب من جهتك (منتج تالف أو مخالف للوصف). [آلية التسوية المالية تُحدَّد بعد المراجعة القانونية]
8. حماية بيانات العملاء
- تصلك من بيانات العميل ما يلزم لتنفيذ الطلب فقط (كالاسم والعنوان والجوال)، وتستخدمها لهذا الغرض وحده.
- يُحظر تخزينها لأغراض أخرى أو مشاركتها أو استخدامها للتسويق دون موافقة العميل، أو مشاركتها مع أي طرف غير من يلزم لتوصيل الطلب.
9. سلوك البائع وقواعد المنصة والاحتيال
- تلتزم بالأمانة والاحترام في التعامل مع العملاء والفريق، وبقواعد المنصة المعلنة.
- يُحظر الاحتيال، والتقييمات المزيفة، وتحويل العملاء للتعامل خارج المنصة للتحايل على الطلب، ومحاولة الوصول إلى بيانات الآخرين.
10. الإيقاف وإنهاء التعامل وإزالة المنتجات
- من حق KHALVORI إزالة أي منتج، أو إيقاف حساب البائع مؤقتاً أو إنهاء التعامل معه، عند مخالفة الشروط أو القوانين أو وجود شكاوى جدية.
- يمكنك طلب إنهاء التعامل في أي وقت بعد إتمام الطلبات القائمة.
11. المسؤولية عن المخالفات والتعويض
- تتحمل مسؤولية أي مخالفة أو ضرر ينشأ عن منتجاتك أو معلوماتك أو تقصيرك في التزاماتك.
- [بند التعويض وتحمّل المطالبات يُصاغ بحسب ما يسمح به القانون بعد المراجعة القانونية.]
12. حدود مسؤولية المنصة
- بالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية KHALVORI على ما يقرّه القانون. [الصياغة النهائية تُحدَّد بعد المراجعة القانونية]
13. المنازعات والقانون الواجب التطبيق
- نحاول حل أي خلاف وديّاً أولاً عبر التواصل مع الفريق.
- [القانون الواجب التطبيق والجهة القضائية المختصة تُحدَّدان بعد المراجعة القانونية.]
14. الرسوم والعمولات
- [هل توجد رسوم أو عمولة على المبيعات؟ وما نسبتها؟ يُحدَّد قبل الإطلاق ويُذكر هنا بوضوح.]
15. تعديل الشروط
- قد تُحدَّث هذه الشروط. يُحفظ لكل بائع الإصدار الذي وافق عليه، وتُطلب موافقته على الإصدار الجديد عند تغيّره جوهرياً.
لأي استفسار عن هذه الصفحة تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا». تواصل معنا